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第三方支付投诉排行半年榜:环迅第一,富友第二

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  7月16日晚间,公益投诉平台聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中,第三方支付行业投诉数据显示,2019年上半年,21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件,当期确认投诉解决量8422件,解决率55.7%,基本持平第一季度55.6%的解决率。

  据投诉排行榜显示,环迅支付、富友支付位居前两位。

  被投诉榜首-环迅支付

  投诉量1029件 解决量208件 解决率20.2%

  今年上半年,环迅支付在行业中投诉量最多,有效投诉量共计1029件,未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。

  多则投诉信息显示,用户在部分贷款类APP借款时申请下款被拒,但同时银行卡中被强制扣除了一定费用作为“信用报告费”。

  环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈,解决率20.2%,远低于行业平均水平。

  央行信息显示,环迅支付2011年首次获得支付牌照。2016年续展,终止在江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市以外地区开展银行卡收单业务。目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。

  就在7月12日,环迅支付刚领了第三方支付行业内最大的一笔罚单。

  迅付信息科技有限公司(环迅支付)因违反支付业务规定,遭巨额处罚。

  行政处罚内容:给予警告,没收违法所得9,686,811.16元(968万),并处罚款49,707,245.21元(4970万),合计罚没金额59,394,056.37元(5939万)。对该公司相关责任人给予警告并处以罚款。

  2019年上半年第三方支付行业投诉情况

  从投诉量变化来看,2季度第三方支付行业的投诉量比1季度上涨64%。主要原因在于,涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲,引发新投诉;此外,富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务,也被网友一并投诉,引发投诉量增长。

  

第三方支付投诉排行半年榜:环迅第一,富友第二

  从投诉问题类型来看,第三方支付行业投诉问题主要集中于以下四类:

  1、为涉恶意扣费类APP提供支付通道;

  2、为714高炮平台提供支付通道;

  3、为涉赌涉骗商户提供支付通道;

  4、扣费不明。

  由上可以看出,第三方支付行业的投诉,多由支付商户问题引发。

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