银行App运营痛点解析：内容安全

合利宝POS办理官网了解到:

2020年，突如其来的新冠病毒疫情，使得实体行业遭受到了巨大的冲击，对于金融行业来说，疫情对“无接触”式服务的要求，极大的推动了各种线上服务的发展，银行App是其中非常重要的一环。

在银行数字化转型的过程中，App成为了银行工作人员和用户之间新的柜台，24*7在线。用户从App中获得最新的业务消息，银行通过App进行获客、办理业务。

据移动支付网统计，上半年银行业务承压的同时，手机银行方面无论是客户数量还是客户活跃度都获得了一定的增长。

激烈市场竞争下，手机银行所扮演的角色也更加复杂：不仅仅是触客渠道，也需要培养用户的打开习惯，避免银行被管道化。

从这个角度来看，手机银行的竞争，很大程度在于场景和生态，尤其金融服务是低频服务，手机银行的客户打开率对场景和生态的依赖不需赘言。

上半年，在疫情影响下，银行纷纷将生活场景移到线上，比如，中行在手机银行中配置了跨境金融、教育成长、银发养老、运动健身四大特色场景服务。

跨境金融专区为客户提供留学汇款、外币现钞预约等一站式跨境金融服务；银发养老专区为客户提供财富管理、品质生活、学习园地服务；运动健身专区为客户提供集场馆预订、运动礼包、装备商城、商圈优惠、培训营地、体育消费券、赛事报名等全生态运动服务；教育成长专区提供教育资讯、线上课程、成长金融、优惠权益等一站式教育成长服务。

各个场景之中，大量的数字内容成为了主体，也成为了银行和用户接触的第一线，在带来全新的获客渠道的同时，银行也要面对全新的安全风险：内容安全合规风险。

今年3月1日，国家互联网信息办公室发布的《网络信息内容生态治理规定》（以下简称《规定》）将正式施行。《规定》全文四十二条，全面系统的规定了从音视频、文字、动漫到游戏等全生态领域的内容生产、分发、审核、管理等制度。

《规定》显示，网络信息内容生产者不得制作、复制、发布含有反对宪法所确定的基本原则；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等相关内容。

同时，网络信息内容生产者还应防范和抵制炒作绯闻、丑闻、劣迹；带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；宣扬低俗、庸俗、媚俗内容等对网络生态造成不良影响的内容。

而对于网络信息内容服务平台，《规定》则指出，应当履行信息内容管理主体责任，加强平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化，不得传播法律、行政法规禁止的内容，同时应当建立网络信息内容生态治理机制，制定本平台网络信息内容生态治理细则，健全用户注册、账号管理、信息发布审核、跟帖评论审核、版面页面生态管理、实时巡查、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。

假若违规《规定》，则将被采取警告、责令暂停信息更新等相应处罚。

以“网络信息内容生态”作为网络空间治理立法的目标，堪称是我国网络信息内容生态治理领域的一项里程碑事件，也对银行App这样的新兴内容平台提出了更高的管理要求。

如何能在最短时间里满足合规要求，确保App上的内容安全呢？11月3日，由北京金融科技产业联盟、移动支付网联合主办的“2020第五届中国金融科技安全大会”将在深圳举行。

网易易盾CTO朱浩齐将以《数字内容风控如何保障金融线上业务增长》为主题进行分享，以网易在人工智能内容风控领域的探索为基础，详细解析银行该如何利用人工智能技术确保内容审核质量，建立高效的内容安全管理体系，实现真正的内容安全合规，探索创新应用落地。

朱浩齐，网易易盾CTO，负责网易集团业务风控系统建设十多年，在业务风控方面有丰富的实践经验。2016年推出商业化业务风控企业服务，并成功服务于数千家企业，覆盖电商、金融、直播、短视频、社交、游戏等行业。

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