合利宝POS机具常见报错QA与操作操作中碰到的错误提示这里都有
合利宝POS机具常见报错QA与操作[完整版建议收藏]
因为数据比较多,电脑端访问键盘CTR键+F键,输入操作或报错编码,进行快速查找
手机端访问可直接通过搜索操作及报错编码,进行搜索操作,以快递定位问题
序号 | 操作及报错 | 步骤指引 |
1 | 开机不显示,或白屏,或花屏 | 可能的原因 不开机:如果插上外电可开机,则可能是电池没电或电池坏了;或开机键是否有卡位。 白屏:可开机,但无显示内容,则可能是机具出现故障。 花屏:显示内容乱或不全,可重试开机。 解决方法:检查电源是否已经插好,并接上交流电源充电一段时间再开机试试;多次重试仍存在问题,请联系服务提供商。 华智融电签机具长按电源键未能开机启用,处理方式:使用原装充电器或符合5V1A标准的充电器,适用接口micro,充电2个小时后可正常使用机具。温馨提示:充电至少10分钟后才能开机。 |
2 | 读卡错误或失败 | 可能的原因 刷卡交易:磁条方向或刷卡姿势不对,或刷卡槽是否有脏物,或磁卡本身有损坏或消磁(可换张磁卡重试)。 插卡交易:卡片未插卡到位,或插卡方向错误(芯片朝上)。 挥卡交易:卡片不支持非接功能,或卡片贴近位置不正确(未贴近非接LOGO中心点)。 解决办法:逐步按上面的原因进行排除,必要时请联系服务提供商。 |
3 | 小票打印无内容,或不走纸,或打印模糊 | 可能的原因 空白:热敏打印纸反向放置,或打印轴未装好。 不走纸:卡纸。 模糊:打印纸表面粗糙、潮湿、过曝发黄、本身质量差等情况,或有可能因电池电量低引起。 解决办法:按说明书放置热敏打印纸,或检查打印轴是否安装正确。 |
4 | 通信失败或连接失败或签到失败等 | 华智融测试通讯。GPRS连接网络信号测试:开机键→不停地按清除键→按【功能↓】键,选择【硬件测试】→按【确认】键→按【功能↓】键,选择2【单项】→一直按【功能↓】键,找到并选择【GPRS】→按【确认】→继续按2次【确认】,打开模块PPP登陆,测试正常(显示CSQ值为20以上,并测试可以通过为正常),显示PPP登录失败,换个地方重试,无法登陆,标注原因,返售后网点维修处理。 其它问题:SIM卡欠费或损坏或未装配好(是否装错在SAM卡槽),或当地网络环境差(信号太弱或无信号,可更换位置重试)。 如何检查是不是改了通讯参数?可引导客户按照以下步骤检查 |
5 | 开机显示PED攻击,或开机显示程序无效+锁形图标 | 可能的原因 PED攻击:机具已触发攻击, 程序无效:因程序非法(比如签名)触发保护(屏幕出现锁形图标)。 华智融解决方法:请联系服务提供商返修。 捷诚:提示终端已锁请先解锁设备 可能的原因机具触发解决方法:请联系服务提供商返修(返厂) |
6 | 机具报错:系统检测到故障,请联系服务商!错误代码:10000 | 可能的原因 PED攻击:机具已触发攻击, 程序无效:因程序非法(比如签名)触发保护(屏幕出现锁形图标)。 解决方法:请联系服务提供商返修。 |
7 | 如果是维修后的机器,签到或者交易,出现密钥问题 | 可能的原因:售后维修,拆机后,之前的密钥会丢失,需要重新下载主密钥,机器才能正常使用。 解决方法:主管账号00.123456签到,重新下载主密钥。 |
8 | 屏幕校准方法——交易后电子签名屏幕上无法签字,签名乱码 | 解决办法:校准屏幕 可能的原因:触屏校准失败或触屏损坏:尝试加大签字力度,若还是没有反应,关机重启进行屏幕校准 华智融屏幕校准方法:按开机键启动,待屏幕亮起,不停的按清除键,进入到系统管理器,选择硬件测试,然后选择第二个单项,再选择触摸屏。如果校准不了就近联系服务点返修 证通:99操作员签到(密码12345678)->按7屏幕校准->使用触摸笔,按指引完成屏幕校准 捷诚:解决方法:屏幕校准入口:进99,按6其他功能,在按5,屏幕校准功能。无法校准成功或者仍然无法签名请联系服务提供商返修 魔方: 4G版本:输入操作员号界面输入#3333#→选择单项设置→屏幕校准→按要求点屏幕进行校准 2G版本:输入操作员号界面输入#0#→选择系统设置→屏幕校准→按要求点屏幕进行校准 |
9 | 华智融开机提示downloadmode…pluginUSBtocontinue | 可能原因:误按键到了底层下载界面。 解决方法:尝试长按电源键重启,不能解决的话就近联系维修点返修 |
10 | 华智融机具无法扫码 | 可能原因:扫码头坏 解决方法:按开机键启动,待屏幕亮起,不停的按清除键,进入到系统管理器,选择硬件测试,然后选择第二个单项,再选择扫码,如果不能正常扫码就近返修。 |
11 | 机具开始显示:系统自检中 | 解决办法: 华智融:重启无效返修 捷诚:设备功能自检入口:1.关机,长按0+F+开机键,密码520182,2.选1信息查询,按F2,选择功能测试或者应用程序3.进入硬件测试界面进行自检 |
12 | 机具蓝屏 | 解决办法:返修 |
13 | 电池出现个X | 可能原因:电池坏 解决办法:换电池试试,如果还是这样显示需要返修 |
14 | 华智融的机具无法执行程序无效没有锁头 | 可能原因:程序异常 解决办法:按【开机】键启动,不停地按【清除】键→按【功能↓】键,选择【系统设置】,按【确认】键→按【功能↓】键,选择【时间设置】→按数字键输入准确的时间,按【清除】键修改→按【确认】键设置成功。重启之后,无法解决,标注原因,返售后网点维修处理 |
15 | PED格式化失败 | 排查方式:请联系全国各网点售后人员处理; |
16 | 读取IC卡错误 | 排查方式: 卡片位置错误,请看背面标识,在标识位置读取; IC卡不支持闪付(卡片无quickpass字样); 重启机器或更换卡片; 原因解析:如不能正常,请联系全国各网点售后人员处理 |
17 | 屏幕只显示日期,无法进行操作 | 排查方式:重启操作; 原因解析:如不能正常,请联系全国各网点售后人员处理; |
18 | 显示“系统攻击故障” | 排查方式:机器触发,请联系全国各网点售后人员处理; 原因解析:请注意平时使用,不要私拆,摔机等进行破坏性操作; |
19 | 显示内容“系统管理器”,无操作程序 | 排查方式:需要返修,请联系全国各网点售后人员处理; |
20 | pos机上方中间出现一把锁,报错未知错误等 | 处理方式:这个标识表示触发了机具的防拆机功能,需要联系机具售后。机具背后有厂家信息(例如华智融可以提供售后网点) |
21 | 新国都的机具开机显示:protectionmode | 排查方式:重启无效则需要返修 |
22 | 华智融的机具开机显示AppManager | 排查方式:返厂 原因解析:systemself-checking系统自检结束后会出现Appmanager提示,需要返厂处理说明机具字库丢失。 或直接提示Appmanager |
23 | 魔方:报错码5604和5606 | 机具出现5604是系统故障,5606是安全锁定均建议返厂送修 |
24 | 新国都报错:TCP连接超时 | 关机后开机同时用力按F键和3键→测试程序→通信→无线→模块测试,如果里面的信号不是0,0,那就是ESIM卡问题,需要跟卡商那边确认,如果是0或者99,就返修。 |
25 | 魔方H9A/MP70单项测试方法 | 魔方H9A/MP70R单项测试按键方法:关机状态下,同时按下电源键和数字1号键进入管理菜单–按数字0号键进入生产测试页面–3、单项测试;按遇到的故障选择,例如5就是按键测试 |
26 | 接收JSON格式错误 | 华智融:接收json格式错误这个有可能是参数被改了,劳烦让客户按照这个步骤操作一下 操作员99密码12345678→4通讯参数设置→3GPRS→无线是否为长连接:0(默认)确认键→接入点号码:*99***1#(默认)确认键→APN名称:CMNET(默认)确认键→服务器访问方式:正确为[1]域名,mpos-trx.helipay.com,备用域名mpos-trx.helipay.com,端口:80 |
27 | 锦弘霖机器挥卡测试 | POS关机之后按删除键+开机键进去之后选择手动测试挥卡测试看看这里面能否测试。 |
28 | 魔方机具报错无此AID | 引导重新下载主密钥,如下载后重启签到仍不能刷卡,可反馈魔方售后 |
29 | 机具提示“lowbattery”? | 说明机具电量过低,可引导客户充电满半小时后再签到使用 |
30 | 机具提示“无sim卡” | 无sim卡是指机具未识别到流量卡,1、卡槽松动,尝试重启;2、插拔卡机具,流量卡被拔出,需要客户找回原装卡,装回后,客服登记语雀表申请重新激活;3、贴片卡,不支持插拔,里面的流量卡可能被运营商停卡,也要登记语雀表处理(客服判断标准:插拔卡入库时间在2020年9月以前,且卡类型是SIM。贴片卡入库时间在2020年9月以后,卡类型ESIM) |
31 | 魔方:显示:正在注册网络,非内置卡 | 可在输入操作员号界面输入下#0#,看下终端信息;SIM卡显示正常,就是卡没有流量,建议其他的流量卡或者进行流量充值,可指引联系业务确认 |
32 | 神州安付:显示:注网超时,非内置卡 | 建议核实流量卡是否有流量,如机具不支持WiFi的,可以指引联系业务确认 |
33 | 华智融:显示:连接失败/正在建立连接 | 可以直接切换wifi连接,如客户不愿意或机具不支持wifi,可以尝试恢复出厂设置,输入操作员账号00,密码123456,选择9恢复出厂设置,如没有恢复出厂设置的选项,就按数字键0 |
34 | 机具提示:9999支付失败,获取顾客账户信息失败,请刷新付款码后尝试 | 是指付款码已过期,消费者刷新付款码后可以重新交易 |
35 | 机具提示无共同应用? | 以上报错是指您刷卡交易时,机具感应到了其他的非银行卡的卡片,如公交卡、门禁卡等,移开这些卡片,重新操作刷卡即可。华智融提示无共同应用,操作方法操作员99,密码12345678;6其他功能设置;2下载功能,IC卡公钥下载和IC卡参数下载。 |
36 | 机具提示请拔卡? | 强制关机,重新交易,如再现进行售后 |
37 | 机具扫码测试 | 魔方:按住1键开机,进入生产模式,按0键,选择单项测试,里面有扫描测试,您可以看下测试结果是否正常。如测试不通过,可以返厂检修新国都:机具关机状态下,按住F和3键后再按开机键。开机后按1.测试程序密码556677其他-条码枪 |
38 | 请勿绑定其他业务员的机具? | 说明您已有注册使用我司机具,且有指定服务人员。不支持重复使用其他服务人员的机具。(如客户符合沉默,则反馈线下运营李文杰处理) |
39 | 报错请输入付款码 | 输入操作员号界面输入#3333#,进菜单后选择单项测试,选择扫描测试,先测试下扫码功能是否正常 |
40 | 机具升级 | 魔方:操作员登录页输入#1#升级 华智融:00签到,123456;按菜单8,终端管理系统,手动升级 锦弘霖:输入00操作员密码123456 -》8.远程更新 |
41 | ic卡读取失败 | 开机连续清除-系统管理器-硬件测试-单项,IC卡插卡不读卡就是机器的问题需要返修 |
42 | 开机不能签到,提示:系统应用下载运行中,重启还是一样的提示 | 按取消键无反应,返厂检修 |
43 | 签到提示创建数据链路超时,重启无效 | 机具关机状态下,按住F和3键后再按开机键。开机后按1.测试程序密码556677按1.测试程序5.通信1.无线2.模块测试将界面拍摄给厂家 |
44 | 激活提示:请拔出卡 | 检测卡槽有没有异物,如果没有,返修 |
45 | 开机提示9999未知错误 | 输入00操作员密码1~8 -》9.系统设置-》2.恢复出厂设置;还是报错需返厂 |
46 | 达到最大交易笔数请先结算 | 输入00操作员密码12345678 -》9.系统设置-》2.恢复出厂设置 |
47 | 报错应用管理器 | 按取消键无反应,返厂检修 |
48 | 无此AID,请刷磁条卡交易 | 操作员输入99-密码12345678或者密码8个0试下,其他-终端参数-下载IC参数和公钥 |
49 | mini电签机具开机提示:密钥检测失败,请先绑定后使用 | 返厂检修 |
50 | 报错无法执行,不支持的客户id! | 返厂检修 |
51 | 接收无sn字段,解析错误 | 移动位置,重新签到 |
52 | WiFi测试 | 华智融开机键→不停地按清除键→按【功能↓】键,选择【硬件测试】→按【确认】键→按【功能↓】键,选择2【单项】单项有GPRSWiFi |
53 | enter update | 显示enter update的按住开机键半分钟,设备会强制关机,关机完再开机或者打开后盖,拔掉电池,然后插上电池,重新开机。这个是开机的时候按到1键,进入了软件烧写模式 |
54 | 报错:注册网络被拒 | 指引重启机具重新签到,还是不行的话返厂检修 |
55 | 机具激活错误码9999,POS预下单失败 | 请重新下载密钥,再进行签到(重新下载后还是9999,error7777signiserror,反馈线下兰立新) |
56 | 魔方机具,报错9999系统未知异常 | 进入00菜单,重新下载主密钥,如果再现联系兰立新 |
57 | 报错响应码:9999系统异常 | 关机重启,如果能出现签到画面,重新下载密钥,账号:00 密码:123456 进入界面后选择远程主密钥下载,或者切换WiFi |
58 | 新国都签到时一直提示交易失败按(取消)退出 | 账号:00密码:123456恢复出厂 |
59 | 日志存储超限额,如何清除流水 | 华智融:1、签到成功后,按确认—管理——结算—清除流水记录 神州安付:目前版本需手动清结算,会更新新版本,手动清流水结算如下步骤:1、开机签到-按确认选择第4项:结算;2、选择结算后,页面显示结算统计信息,如笔数,金额;3、结算成功后自动签退4、签退后,重新签到 上海动联:1、待机页面按f1按键,之后选择2固件远程下载,就会自动清除交易流水 魔方:1、签到成功后,按确定键,进入主菜单-5管理-3结算 锦弘霖清除流水:输入00操作员密码123456 -》9.系统设置-》2.恢复出厂设置 |
60 | 密钥不存在 | 华智融:账号:00,密码:123456 进入界面后按【1】远程主密钥下载 魔方:账号:00 密码:123456 进入界面后按【4】远程主密钥下载 锦弘霖:账号:00 密码:123456 进入界面后按【1】远程主密钥下载 神州安付:账号:00 密码:123456 进入界面后,按3选择远程主密钥下载 新国都:主菜单界面按下F键,密码:123456,进入界面后选择【1】更新密钥 动联:操作员00签到,密码123456。选择1远程下载主密钥 证通:00操作员签到(密码123456)->按1密钥下载->获取主密钥成功 捷诚:签到输入00->密码:123456->1更新密钥 |
61 | 操作员账号密码错误(修改密码后忘记密码) | 所有的机具操作员账号默认是01,密码0000,如客户反馈密码错误或者修改密码后忘记密码 华智融:不支持重置密码,可以让客户通过主管账号00,密码123456签到,选择新增柜员,新增一个02或者03的账号,如00,123456的主管账号密码也忘记了,只能返厂 魔方:可以重置密码,输入操作员00,密码123456,选择用户管理-重置密码 锦弘霖:不支持重置密码,可以输入主管账号00,密码123456签到,删除原操作员账号,再新增操作员账号(删除柜员,然后增加柜员),如00,123456的主管账号密码也忘记,输入账号99,密码:12345678,找到7其他功能设置,恢复出厂设置 |
62 | 神州安付 插卡交易时提示【挥卡】如何处理 | 已签到:按【菜单】或者【确认】进入主菜单→按【8】管理→按【1】签到→按【2】操作员签到→输入【99】按【确认】→输入密码【12346578】按【确认】→按【2】交易管理设置→按【2】非接参数控制→按【0】关闭,按【1】打开→按【取消】或者一直按【确认】返回上一菜单 未签到:操作员签到→输入【99】按【确认】→输入密码【12346578】按【确认】→按【2】交易管理设置→按【2】非接参数控制→按【0】关闭,按【1】打开→按【取消】或者一直按【确认】返回上一菜单 |
63 | 神州安付 交易提示”受限制的卡”、”持卡人认证失败” | 部分双币卡不支持交易,此提示由发卡行返回,请咨询发卡行了解失败原因 |
64 | 神州安付交易提示“不支持借记卡交易” | 借记卡不支持闪付(0.38%费率)交易 |
65 | 如何进行TMS软件升级 | 神州安付: 已签到:主界面→按【F2】→按【1】TMS更新→按【1】软件更新 未签到:取消键->【1】TMS更新->【1】软件更新 证通:00操作员签到(密码123456)->按5TMS软件更新->过程中不要关机,直至更新成功 魔方:(1)手动升级:输入操作员号界面输入#1#(2)自动升级:开机后静置不动,过一会后设备自动升级 |
66 | 神州安付数字键按键不响应或状态栏无信号图标 | 原因:安全芯片启动异常 方法1:尝试重新开关机操作几次,若仍然按数字键无响声,请联系售后处理 |
67 | 动联通讯提示“正在连接中”或“网络连接创建中”或“正在创建网络”,通讯提示“发送报文失败”或“发送失败”,通讯提示“接收报文失败”或“域名解析失败” | 方法一:重启再试。 方法二:电量不足则先关机充电,重启再试。 方法三:信号不好则换信号好的地方,重启再试。 方法四:需要厂家排查。1.关机,按住菜单键+开机键,输入密码:61609051,选择5.2G测试或4G测试, 选择1.SIM卡,核实卡状态是否异常 选择3.CSQ,拍下信号值图片。 选择7.联网,1.测试服务器,拍下测试结果。提供机器SN号。 |
68 | 动联:界面提示“设备损坏,请返厂激活” | 返厂,备注设备损坏,请返厂激活。 |
69 | 动联:电子签名:无法划线,进入签名页面立即跳出,简单笔画提示签名太复杂等 | 返厂 |
70 | 动联:电子签名:提示“图像压缩失败” | 关机,充电后重启,再试。 |
71 | 动联:按键失灵,一直跳到特定页面 | 确认是否某一个按键卡住,无法解决,返厂处理。 |
72 | 动联:屏幕颠倒 | 操作员00签到,密码123456。选择3恢复出厂设置,重启后无效则返厂。 |
73 | 动联:未插卡状态提示“请拔卡” | 用卡插拔几次,无效则返厂。 |
74 | 动联:未插卡状态提示“IC卡上电失败” | 返厂 |
75 | 动联:无法开机,或提示“电量不足无法交易,请及时充电” | 充电充不进去,大机打开后盖,拔插一下电池,然后关机充电半小时以上再开机。无效则返厂。 |
76 | 动联提示:”结算单未正常打印,请选择重新打印” 主界面,选择管理>打印>5.重打结算单。 | |
77 | 动联提示:“该机已经开始批结算,请结算后再交易” 操作员00签到,密码123456。选择3恢复出厂设置,按确定键,重启 | |
78 | 动联签到提示“尚未签到,请先进行签到” “ | 方法1.主界面,选择管理>签到>输入操作员01,密码0000。 方法2.签到界面,输入操作员01,密码0000。” |
79 | 动联参数下载提示无效商户”或“终端未入库” | 提供SN号找后台查询是否入库,机型是否正确。 |
80 | 动联域名解析失败(时而能签到,时而不行) | 待机界面按F1选择1RDA远程下载 |
81 | 动联:小票打印不清 | 待机界面按F1选择2固件远程下载 |
82 | 证通:机器已触发【07000000】请解锁 | 安全机制触发后,会出现图示,联系厂家售后远程解锁后,请关机重启再继续后面操作 |
88 | 证通:大金额挥卡后,提示“其它错误 | 1.请注意挥卡位置 2.非接触限额引起的问题,请执行【下载IC卡参数】或采用插卡方式解决; |
89 | 挥卡异常 | 证通:挥卡交易提示【30.系统忙】,请进行插卡交易重试或主界面【闪卡凭密】重试 |
90 | 一直显示正在关机 | 证通:按键时间过长,屏幕亮了之后就可以松开按键 |
91 | 商户号不符 | 证通:恢复出厂设置 |
92 | 开机后一直显示“系统自检” | 证通:重启后还是如此提示,则返修 |
93 | 无法开机或提示电量低 | 捷诚:可能的原因1.电池没电2.电池没有装好3.电池故障解决方法: 检查USB线是否已经插好,接上电源充电一段时间再开机试试;多次重试仍存在问题,请联系服务提供商。 |
94 | 无法充电 | 捷诚:可能的原因1.数据线有问题2.适配器有问题3.电池有问题,电池图标开机之后一直显示× 解决方法:换数据线和适配器,如果可以插拔电池,插拔一下电池,重新开机,多次重新开机仍存在问题,请联系服务提供商 |
95 | 按键没有响应 | 捷诚:可能的原因设备死机:拔掉电源,长按关机键(5-10秒)关机后重启解决方法:按上 |
96 | 提示正在检测SIM,请确认 | 捷诚:可能的原因电池电量过低:先关机后重启,若一直提示,则接上电源充电一段时间没有插上SIM卡:先插上SIM卡,再关机重启设备解决方法:按上面操作多次无效后,请联系服务提供商。 |
97 | 接收数据超时/连接失败/socket失败/网络失败 | 捷诚:可能的原因设置问题:WIFI网络未连接成功(可检查通信图标显示是否正常),重新连接成功后重试其它问题:SIM卡欠费,或周边无线信号弱,无信号,可更换位置重试。解决方法:关机后重启机器再次尝试;逐步按上面的原因进行排除,必要时请联系服务提供商。 |
98 | 签到,消费提示错误码7777[SIGNISERROR] | 捷诚:可能的原因重新绑定机器导致密钥错误解决方法:进00界面,进行更新密钥,然后重新签到。如果还是不行,恢复出厂设置。 |
99 | 域名解析错误/域名解析获取IP失败/后台连接错误 | 捷诚:可能的原因解析异常:概率较低,重新交易即可域名端口不对:重试多次都报错,可能域名端口不对。解决方法:关机后重启机器再次尝试;重启不行则恢复出厂设置 |
100 | 消费报错误码9999交易失败 | 捷诚:解决方法:尝试换一个金额进行交易 |
101 | 签到显示“操作员号不存在” | 捷诚:可能的原因文件损坏 解决方法:1.关机,长按0+F+开机键,密码520182,2.选1信息查询3.按F2,按1文件查询4:选opreator.dat,然后按确认键清除 |
102 | 硬件底层测试 | 华智融: 开机键→不停地按清除键→按【功能↓】键,选择【硬件测试】→按【确认】键→按【功能↓】键,选择2【单项】单项有触摸屏键盘液晶音频电源管理扫码 磁卡IC卡射频卡 时钟管理GPRSWiFi 打印机,选择对应需要测试的选项 新国都:关机后开机同时用力按F键和3键,进入底层选项,选择单项测试→密码:556677 |
103 | 锦弘霖硬件检测步骤: | 设备关机,先按取消键再按开机键,机具开机后,自动进入BOOT模式 有以下两个方式检测: 1,自动测试 2,手动测试(有打印测试、卡测试、按键测试、网络测试等) 推荐用2测试,若BOOT模式功能测试失败,需要把设备返厂 以下是手动测试步骤截图,选2手动测试模式进入测试模式 选4网络测试,进入网络测试→选1GSM网络测试,进入网络测试菜单→选1 信号强度测试,测试数值低于10,当前环境信号差,影响交易;按取消健返回上一层,GSM网络测试菜单,选2网络连接测试→信号差,所以会导致连接失败,可建议商户找个信号好的地方试试。 如果一直连接失败,按取消健返回上一层,选4,网络连接测试老化,如果这里接收成功,一般情况下,机具正常,SIM卡正常(图5) 如果机具测试时报连接失败,需要返厂;网络差,信号问题(图6) |
104 | 动联硬件测试: | 动联:同时按住菜单键和开机键开机,输入密码61609051,可进入功能测试页面:1-1插卡,2-1挥卡,3-1刷卡,4-3画线,4-5校准,5-1查询SIM卡,5-3查询CSQ,5-7-1进行联网测试,9-2-6查询通讯模块版本 |
105 | M085/M086 | 由于部分地区维护中,暂未开放注册。给您造成不便,非常抱歉。 |
106 | 9979 | 出现9979,终端SIM信息校验失败这个报错说明当前上送的SIM信息,与首次绑定上送的SIM不一致,确认下中途是否更换过SIM卡(商户),需要装换原来的SIM进行操作 |
107 | 9980 | 报错9980,终端SIM信息有误,需要确认SIM是否为机具内原装的卡呢?您需要换原来的SIM进行操作的 |
108 | 错误码:9984交易已被阻断 | 1.肯定是触发了规则,导致交易被拦截了 2、规则包括 (1)如是小利银码交易:由于银联扫码方式属于系统随机开放给部分客户使用,如您这边交易报错9984说明暂时不支持的呢,建议您保持良好使用一段时 间,如后续符合,系统会自动开放给您,感谢您的关注! (2)扫码交易:短时间内交易发起过于频繁,告知为避免重复收款,请稍晚再交易(一般至少间隔10min) (3)手机pay交易:之前有段时间不活跃商户的单笔是500,导致的9984。目前已调整为单笔1000 (4)磁条卡交易:交易时间; (5)其他:商户沉默很长时间没交易了,需要去小利APP进行信用卡认证 3、可指引客户过半小时后交易,或者着急就咨询客服 |
109 | 刷卡报错9984 | 长时间未使用机具,需要操作提额认证绑卡,认证后在交易。如无信用卡可发邮件解除:1、A商户发相关资料至jyfxb_pos@helipay.com,资料包括:经营场所照和门头照以及本人在经营场所手持身份证的照片。2、资料发送成功后,处理时间2-3个工作日 |
110 | 9971 | 机具激活,缴纳机具服务费目前只支持刷卡、插卡交易。不可使用云闪付 |
111 | 9988 | 如您VIP交易报错9988,说明您这张卡暂未进行银联刷卡交易,需要先进行银联刷卡消费后再选择VIP交易的 |
112 | 9999 | 您好,如操作机具出现报错9999,说明当前交易属于发卡行限制交易,请消费者更换交易卡 |
113 | 错误码:M002商户状态异常 | 商户未绑定结算卡,或者商户实名认证审核中或未通过,请提交实名认证资料等待,并审核通过再操作交易 |
114 | 机器报错 享惠收款错误码:0088 | 请先登陆小程序或app进行享惠认证 |
115 | 0014 | 出现0014的报错说明当前的支付方式不支持或单笔交易额度超过支持范围,过低或者过高,建议您调整下 |
116 | M085 | 由于部分地区维护中,暂未开放注册。给您造成不便,非常抱歉。 |
117 | 9983 | 发邮件申诉,让商户提供手持身份证照片,说明pos用在什么地方收款并提供收款场景 |
118 | S004 | 做实名认证,A商户指引做微信实名认证 |
119 | 扫码报错S003 | 授权码错误S003这个报错需要确认就是交易类型和码是否一致,如确认操作机付款码没有错的话,还是同样报错,给厂家售后 |
120 | 9964交易关闭 | 请勿移机交易。请登录小利生活APP/合利宝支付管家小程序,请按照系统提示进行信用卡认证/人脸认证,审核通过即可正常交易 |
121 | M001 | POS终端报错提示:【M001】交易关闭。请登录小利生活APP/合利宝支付管家小程序,请按照系统提示进行信用卡认证/人脸认证,审核通过即可正常交易 |
122 | 9973 | 您好,交易时机具报错9973,说明暂不支持闪付类型,请更换支付方式哦 |
123 | 错误码9999商户密钥不存在 | 账号:00,密码:123456 进入界面后按【1】远程主密钥下载 |
124 | 错误码9999商户未设置快捷手续费 | VIP交易降低交易金额或者换卡交易 |
125 | 错误码9980终端信息确缺失 | 商户将流量卡拔出过,编辑机具序列号和流量卡号给运营处理 |
126 | 错误码0080交易卡被限制 | 银行卡密码错误、余额不足导致进入了黑名单,自助申诉解除入口:小利生活-我的-银行卡管理-上传银行卡照片,自动申诉,审核时效T+1 |
127 | 开机签到显示的0088连接失败: | 按开机键后,出现开机logo马上连续按“清除键”—-进入系统管理器—硬件测试—2单项—下翻↓选择GPRS,看下,在按确认键看下最后一个界面提示的界面,过程录个视频。看下最后一个界面是否会提示附网失败的 |
128 | 9981终端SIM卡信息缺失 | 机具内没有卡或者流量卡识别异常,开机等十秒钟再签到不排除程序还没有读到卡号 |
129 | 7777 | 扫码交易时,机具出现报错7777,是因为交易金额过低,单笔收款金额不低于5元,建议提升交易金额操作。 |
130 | 报错“机具被占用” | 如出现机具已被占用的提示,说明以上机具已有被扫码记录,建议联系业务对接人处理解绑后再使用 |
131 | 交易报错:该卡为初始化,睡眠卡 | 说明银行卡长期未使用的意思,需要联系下发卡行激活卡。 |
132 | 签到报错“未知错误” | 华智融机具返厂后,签到提示:未知错误。需要您重新下载主密钥完成,再重新签到即可解决。 |
133 | 刷卡报错“刷卡错误” | 如出现刷卡错误,说明可能存在以下问题:1)当前交易方式不正确,刷卡的选择了插卡交易或反之;2)磁条卡消磁,已无法读取,建议换机具操作测试下;3)机具磁道异常,建议更换其他磁条卡测试排查; |
134 | 魔方机具报错【协议字段错误】 | 如魔方机具上出现【协议字段错误】,需要您提供下您机具背面条形码下的TUSN数字,这边给您反馈厂家处理,处理后需您在机具上按下“#1#发起更新更新程序 |
135 | 结算报错“账户属于静止账户” | 说明您的银行卡已长时间无资金进出,目前属于状态异常,需要您联系银行处理下或您在app/小程序内更改下结算账户 |
136 | 机器进入菜单,报错“暂不支持此功能” | (华智融)关闭机器,重启,签到即可,(魔方)主菜单,选择6管理,选择1签到 |
137 | 报错“实名认证提示认证不一致” | 致电发卡行核实商户四要素是否正确,可能有变更过银行没有及时更新 |
138 | 认证卡片提示“签约人账户状态异常” | 致电发卡行核实商户别人账户状态,非我司限制 |
139 | 机器进入菜单,报错“暂不支持此功能” | (华智融)关闭机器,重启,签到即可,(魔方)主菜单,选择6管理,选择1签到 |
140 | 机器报错AC004 | 提供报错截图,原因是app操作风险 |
141 | 绑定结算卡显示-识别卡异常,请联系客服或换卡重试(5503) | 客户卡片状态问题,换卡试下 |
142 | 魔方机具提示【中止交易,请尝试插卡!】 | 待机界面,#3333#进去-3系统设置-11-ic卡测试,看下能不能读卡成功 |
143 | 华智融机具附网失败 | 华智融开机键→不停地按清除键→按【功能↓】键,选择【硬件测试】→按【确认】键→按【功能↓】键,选择2【单项】单项有GPRSWiFi |
144 | 报错9969 | 交易金额过低,导致手续费覆盖不了成本 |
145 | 享惠交易报错“0009系统维护” | 说明当前交易不支持享惠活动,建议稍晚发起或尝试一下小额交易 |
146 | 报错”F001″ | F001金额超过非接限额,建议换卡交易 |
147 | 报错“0007” | 指引客户操作员输入99-密码12345678或者密码8个0试下,其他-终端参数-下载IC参数和公钥。不排除是交易卡的问题,建议换卡交易 |
148 | 支付宝、微信交易报错“0018” | 支付宝、微信的限制,建议联系相关客服人员 |
149 | 签到后在TMS任务请求界面提示01未知终端号 | 联系联系厂家处理 |
150 | 防拆触发.系统故障代码000/066 | 联系厂家远程解锁 |
151 | 网络初始化失败:-8401至-8424 | 重启设备、换位置重启 |
152 | 连接网络异常 | 重启设备、换位置重启 |
153 | 绑定后报错请进行参数下载 | 设备未入库 |
154 | 开机不显示流量卡 | 查看卡状态、联系运营商 |
155 | 主密钥下载时提示41域组包缺失失败 | 先下载商户信息 |
156 | 非工作状态.无法签到 | 重新签到 |
157 | 充电时显示电量已满.无法开机 | 返厂处理 |
158 | 屏幕破损,显示不清晰 | 返厂处理 |
159 | 显示电量已充满,充电无反应 | 返厂处理 |
160 | 远程下载主密钥:错误码T003机具状态异常 | 机具停用 ,涉及风控,具体咨询客服 |
161 | 机器报错 享惠收款,错误码9969 交易失败,请重新刷卡消费 | 认证的交易卡先刷一笔普通刷卡凭密交易后,再操作享惠交易 |
162 | 9983账户状态异常,冻结状态 | A商户入网资料缺失,例如证件过期,营执经营异常等,通过代理展业app-商户入网-商户申请查询-查询更新资料; |
163 | 机器报错:扫码收款 交易金额大于最大限额 | 一般扫码单笔金额<1000元,超过1000,请通过小利生活app-码上提额认证后,单笔额度3000 |
164 | 机器报错【9999】当前商户需补齐相关资料后才可以进行相应的支持交易,请商户联系对接的微信支付服务商 | A商户入网审核通过后T+2做微信实名认证 |
165 | 机器报错: 享惠收款9999 暂不支持该交易方式,请稍后再试 | 单笔交易金额5-10000元 |
166 | 机器报错:0080交易卡被限制交易 | 交易卡密码输入有误或余额不足多次发起交易引发限制,通过小利生活app-我的-银行卡管理-自助申诉-上传银行卡照片 |
167 | 机器报错:9999交易失败,请勿异地交易 | 使用小利银码交易时app与机具有一个不在交易现场 (APP定位必须开启定位才能使用付款码) |
168 | 机器报错:交易中止 | 说明机具未识别到交易卡,需要核实支付的卡种与当前操作方式是否相符:如属于芯片卡,需要插卡挥卡交易,如属于磁条卡,只能刷卡交易 |
169 | 机器报错:芯片卡不允许降级交易 | 信用卡不允许降级交易是指该笔交易不支持读取磁条进行交易,信用卡芯片卡不使用芯片交易,使用磁条进行交易,这种情况通常会被判定为降级交易。而当POS机提示不允许降级交易时,说明该笔交易只可以使用IC芯片完成交易,POS机无法对磁条进行读取 |
170 | 机器报错:扫码收款:0082 非交易时段 | 扫码可交易时段:7:00-22:59 |
171 | 刷卡交易报错9999,显示:绑卡时间超过有效期 | 交易卡绑卡时间超过2年,需要重新绑 |
172 | 报错9999交易失败:作弊卡吞卡 | 这个是银行返回信息; |
173 | ”57交易关闭,联系发卡行“ | 银行限制,联系发卡行 |
174 | “enterupdate” | “enterupdate”是设备处于软件烧写界面,出现这个因为开机的时候1键有误按,才会进入。解决办法是按住开机键半分钟,设备会强制关机,关机完再开机即可正常使用。 |
175 | 交易报错:01请持卡人与发卡银行联系 | 说明该卡受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行确认 |
176 | 交易报错:05持卡人认证失败 | 说明该卡受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行确认 |
177 | 交易报错12无效交易 | 说明该卡受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行确认 |
178 | 交易报错13无效金额 | 说明交易金额输入不合规,可能为0或其他非法值,请确认交易金额后重新发起交易 |
179 | 交易报错21该卡未初始化或睡眠卡 | 说明1、该卡未激活、开卡;2、该卡初始密码未变更;3、初始密码限制的交易;4、长期未使用而冻结或状态为“睡眠”的卡。详情请咨询发卡行确认,建议您换卡交易 |
180 | 交易报错25没有原始交易,请联系发卡方 | 说明交易受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行确认 |
181 | 交易报错38密码错误次数超限,请与发卡方联系 | 说明当前交易受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行 |
182 | 交易报错40发卡方不支持的交易类型 | 说明当前交易受发卡行限制,请换卡或咨询发卡行 |
183 | 交易报错41挂失卡,请没收(POS) | 说明交易卡已在银行挂失无法正常发起交易,请换卡或咨询发卡行 |
184 | 交易报错43被窃卡,请没收 | 说明当前交易卡无法正常发起交易,请换卡或咨询发卡行 |
185 | 交易报错45芯片卡不允许降级交易 | 如果芯片卡通过磁道付款,会报错:不允许降级交易;建议换卡交易 |
186 | 交易报错51可用余额不足 | 说明当前交易卡账户余额不足 |
187 | 交易报错54该卡已过期 | 说明当前交易卡已过期无法正常发起交易,请换卡或咨询发卡行确认 |
188 | 交易报错9997 | 说明输错交易密码。请核实后重新发起交易 |
189 | 交易报错“57不允许此卡交易” | 说明当前交易受发卡行限制,建议换卡交易 |
190 | 交易报错“61交易金额超限” | 说明当前交易金额已超发卡行支持的交易限额,建议换卡或咨询发卡行确认 |
191 | 交易报错“62受限制的卡” | 说明交易卡受发卡行限制,建议换卡或咨询发卡行确认 |
192 | 交易报错“65超出消费次数限制” | 说明当前交易受发卡行限制,建议换卡或咨询发卡行确认 |
193 | 交易报错“68交易超时,请重试” | 说明交易可能受发卡行临时网络波动影响,建议晚点再重新发起交易 |
194 | 交易报错“75密码错误次数超限” | 说明当前交易卡因多次输错密码,已被发卡行限制交易,建议换卡或咨询发卡行确认 |
195 | 交易报错“91发卡方状态不正常,请稍后重试” | 说明交易可能受发卡行临时网络波动影响,建议晚点再重新发起交易 |
196 | 交易报错“92发卡方线路异常,请稍后重试” | 说明交易可能受发卡行临时网络波动影响,建议晚点再重新发起交易 |
197 | 交易报错“96拒绝,交换中心异常,请稍后重试” | 说明当前交易可能受发卡行或银联系统网络波动影响,建议晚点再发起交易 |
198 | 交易报错“98发卡方超时” | 说明当前交易由于受发卡行网络延迟影响导致没有交易成功,建议晚点重新发起一笔试下 |
199 | 交易报错“99PIN格式错,请重新签到” | 建议您重新签到后再发起交易试下 |
200 | 交易报错“A0 MAC校验错,请重新签到” | 建议您重新签到后再发起交易试下 |