襄阳市人社局狠抓作风建设优化营商环境

原标题：襄阳市人社局狠抓作风建设优化营商环境

　　7月20日，笔者从襄阳市人社局获悉，该局把作风攻坚作为推进疫情防控和经济社会发展的重要抓手，坚持问题导向、结果导向、服务导向，着力打造有力度的就业创业、有温度的社会保障、有高度的产业人才、有余度的劳动关系“四度”人社工作，为企业和群众提供便捷人社服务，为优化营商环境提供人社助力。

　　近日，襄阳市人社部门在对业务窗口办件情况进行清查时发现：个别办件存在超时问题，窗口服务人员对政策还存在理解不透等现象。

　　为此，该局主动作为，狠抓作风建设，按照“个人自查、同事互查、科室审查、专班核查”的方式，对人社领域服务事项开展超时办件专项清查，对清查发现的问题采取“零容忍”。

　　一分部署，九分落实。该局坚持问题导向，举一反三找差距，全面开展业务大清查、问题大清理活动。结合人社政策部分口径调整、“人社服务员计划”实施、12345热线办理、信访件处理等情况，对建档立卡贫困劳动力就业动态清零、社保费减免政策落实、经办系统运行、劳动争议调解仲裁、农民工工资清欠等方面进行了全系统、全业务、全流程梳理，做到了不漏一件、不漏一项。

　　为疏通人社业务办理中的“堵点”，全面规范业务经办流程，该局通过“科室减、专班压、群众提、会议定”四种方式，对所有服务事项流程进行了“革命性”再造，对机关工作流程进行细化优化。

　　据该局政策法规科科长周文朝介绍，自业务流程再造开展以来，人社部门293个服务事项所需材料由原来的801个减少到634个；所需环节由原来的755个减少到679个；办理时限由原来的5999个法定工作日减少到2073个工作日；即办件数量由原来的162个上升至178个，占事项总数的60.8%，极大地方便了企业和群众办理人社业务。

　　该局还结合打造“四度”人社工作，在全市人社系统启动“人社服务员”计划，通过大调查、大走访、大帮扶，为企业提供定单式服务，做“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。活动开展以来，人社干部职工已走访企业702家，收集企业需求760条，帮助企业解决困难问题232个。

　　如今，走进襄阳市市民服务中心人社业务办事大厅，办事群众只需提交相关材料，即可享受“一站式”服务，“一次性”办结。

（文章来源：荆楚网）

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