疫情之下“线上经济”大热 第三方支付助力小微企业转型

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　　一场突如其来的新冠病毒疫情彻底打乱了人们的生产生活秩序，中小微企业受到的影响尤甚。原本预计超4.5亿人次出游消费的“春节黄金周”变成了“全民防疫周”，酒店、宾馆、影院关闭，消费大跌，大量企业因此承受重压。不仅如此，线下店铺、教育培训机构也都因为疫情的影响，无法开业经营或人流量大降。

　　在疫情的持续影响下，不少中小微企业的现金流告急，面临生存危机。清华、北大联合调研数据显示，受疫情影响，29.58%的中小企业2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的中小企业下降20%以上。同时，85.01%的中小企业认为其账面上的流动资金仅能维持公司运转不超过3个月。

　　与此同时，疫情防控却意外吹起了一股“线上化”风潮。在线教育、在线医疗、在线招聘、生鲜电商、云办公等业务在此期间如火如荼，小微企业也在加速向线上“突围”。

　　产业互联网加速 挑战中孕育着机遇

　　2003年的非典疫情加快了电子商务的发展步伐，阿里巴巴正是在2003年从2B业务转向2C，最终成长为互联网巨头，京东、腾讯等其他互联网公司也在非典期间得到了快速发展。

　　此次新冠疫情催热了“线上经济”，能否孕育出新的行业巨头还需要时间观察。但确确实实推动了互联网与各行各业的结合，也就是产业互联网的发展。

　　对于众多中小微公司尤其是线下经营企业来说，产业互联网和数字化改造已经不再是“锦上之花”，而是“雪中之炭”了，这就大大提升了其转型的紧迫性和必要性。

　　此前，易观发布的《中国第三方支付企业服务市场数字化发展专题分析2020》(下简称“易观报告”)指出， 小微企业技术信息化水平相对较低，经营管理方式相对简单粗放，从而滋生大量企业服务需求，例如支付服务、财务管理、 信贷服务、保险服务、营销服务等。传统商户企业行业数字化改造对第三方支付机构的企业服务提出了更高的标准。第三方支付机构需要深度切入行业场景，了解行业场景痛点，提供针对性专业服务。

　　如果说新冠疫情发生之前，很多小微企业对是否需要下决心解决经营中的痛点、如何解决这些痛点尚存疑惑的话，新冠疫情的发生则做出了最好的方向指引。比如：在线下客流接近枯竭时如何获取用户?如何快速组建配送团队，完成履约?如何快速重构供应链，使之正常作业?

　　这些问题以前仅仅关乎效率，如今却关乎生死。

　　非常时期 非常守护

　　但依靠小微企业自身来完成数字化转型，无异于天方夜谭。一筹莫展之际，一些专业赋能的第三方机构脱颖而出。

　　阿里巴巴与蚂蚁金服联合推出了针对小微企业的六大方面20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，扶助中小企业应对暂时的困难。

　　拉卡拉则发布消息，在3月31日前，拉卡拉云小店系统免费安装、免费使用，协助小微企业开展线上服务。

　　拉卡拉云小店是拉卡拉支付战略4.0时代的重要落地产品，集合了企业内外的众多优势资源，通过“门店收银+线上H5商城+小程序商城”线上线下一体化的服务模式，打通线下线上的不同消费场景，为线下门店商家提供一站式线下线上融合的经营服务，并针对不同行业场景提供差异化服务。新冠疫情期间，线下经营受困的小微企业通过这一产品，可以实现门店“一键转线上”，快速实现线上布局和社区经营等。

　　针对疫情时期用户无法到店提货，商家又无力支撑配送的难题，拉卡拉云小店可以无缝对接美团和达达两大配送平台，消费者成功下单后，订单信息同步商家后台和配送平台，即时配送，有效解决消费者最后一公里的难题，帮助商家快速响应消费者需求，保障经营效率。

　　此外，基于复工后正常开门营业的经营需求，拉卡拉云小店还推出门店自助收银和扫码购物等服务，商家通过无接触式的收银方式可以有效减少人与人的接触，减少疫情传播的风险。

　　支付公司的责任和使命

　　事实上，很多支付公司早就不约而同地把企业服务作为业务发展的重要方向了，而此次疫情起到了进一步的促进作用。原先有部分小微公司不认为自身有转型线上的需要，在目前的情形下需求被激发出来了;原先转型并不急迫的，疫情的发生则让这个计划提前了。

　　而在提供企业服务的机构中，支付公司有着得天独厚的优势。易观报告分析认为，支付服务在商户企业服务中刚性程度高，支付贯穿企业运营中各个环节场景，支付服务在企业运营深度上有众多优势。支付作为流量的入口，在交易完成后，会积累大量的数据，而数据可用于用户个性化画像、个性化营销、信贷凭证资料等，从而可基于数据帮助企业做决策，使之在未来运营更为健康高效。

　　具体而言，第三方支付机构能够帮助商户实现信息化，对企业资金、产品等进行综合性管理和记录;进而，通过数据技术为企业经营管理赋能;最后，帮助商户企业构建完善上下游供应链等各细分场景，实现传统商户企业的互联网化，提升其日常运营效率。

　　以拉卡拉为例，该公司以支付为基础和入口，基于科技、云服务和人工智能，整合自身核心技术和成熟新零售云等SaaS服务，打造拉卡拉云小店、拉卡拉汇管店等云战略产品，能够面向不同行业、不同业态的客户提供一站式经营解决方案，深入提供数字营销、进销存管理、会员管理、商品管理等服务，解决商户日常经营过程中的问题，全维度赋能中小微商户经营。

　　不仅是拉卡拉，与SaaS服务商合作并拓展企业服务业务成为支付机构的共同选择，而以SaaS的形式向小微企业赋能也成为了比较成熟的商业模式。

　　对支付机构来说，企业服务是一个比支付业务市场规模和利润规模更大的蓝海;对中小微企业来说，在疫情的倒逼下当下已经到了不得不转型的阶段;对宏观经济来讲，中小微企业则是必须扶持的对象。

　　根据统计，目前中小微企业贡献了50%以上的税收、创造了60%以上的国内生产总值、完成了70%以上的发明专利、提供了80%以上的就业岗位、占企业总数的90%以上，并容纳90%以上的新增就业。可以说，帮助中小微企业就是帮助每一个人。因此，这一轮产业互联网的发展，有着长远趋势和现实紧迫需求的全面推动。

　　中小微企业正在经历阵痛，而产业互联网正是解决当前困境的一剂良药，头部第三方支付公司由于自身的战略和技术优势则承担着前所未有的历史责任，也面临着难得的机会。从长远来看，产业互联网的深刻变革一旦完成，中小微企业的经营管理效率将得到巨大的提升，通过此次疫情大考的中小微企业将具备更强的生命力和抗风险能力。（企业供稿）